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반품 및 교환 안내

작성자 아이올리브유(ip:)

작성일 2021-04-06 15:40:34

조회 119

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내용

안녕하세요, 아이올리브유 입니다.


아이올리브유에서 보내드리는 상품은 스페인에서 발송되는 해외배송 상품으로 반품/교환의 정책이 아래와 같이 운영되고 있습니다.




반품 택배사 : 우체국택배


- 상품에 문제가 있는 경우


상품 정보와 상이, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 또는 문제가 있다는 사실을 안 날로부터 30일 이내에 문의해주셔야 합니다.


상품 하자로 인한 반품/교환 배송비는 아이올리브유가 부담하며, 교환시 동일한 상품으로만 교환 가능합니다



- 단순 변심의 경우


고객님의 단순 변심으로 반품 및 교환은 상품을 수령하신 날부터 7일 이내에 문의해주셔야 합니다.


단순 변심으로 인한 반품/교환 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.


반품 배송비 40,000원 (최초 배송비 무료인 경우 80,000원)

교환 배송비 80,000원

※수입세금 및 제비용 고객 부담



- 반품/교환이 불가한 경우


1. 반품 요청 기간이 지난 경우

2. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

4. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우




상품이 출고되지 않은 배송준비중 단계에서는 주문취소가 가능하지만, 배송이 진행되고 있는 배송중 단계에서는 주문취소가 불가합니다.

이 경우 상품 수령 후 반품으로 진행되는 점 양해 부탁드립니다.


감사합니다.


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